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Do WhatsApp ao portal, com o pedido faturado no mesmo dia

Os 38 representantes e 2.400 lojistas da Paralelo passaram a fazer pedidos num portal ligado ao ERP. O pedido que levava até dois dias para ser digitado agora entra sozinho.

Cliente
Distribuidora Paralelo
Segmento
Distribuição de alimentos e bebidas
Cidade
Campinas, SP
Primeira versão em uso
12 semanas
Ano
2025
Serviço
Portal de vendas
Tela de exemplo de um portal de vendas: catálogo com tabela de preço do representante e pedido em montagem

O desafio

A Paralelo atende 2.400 mercados e lojas do interior de São Paulo com 38 representantes. Os pedidos chegavam por WhatsApp, foto de caderno e planilha, e três pessoas do escritório passavam o dia digitando tudo no ERP.

Na digitação, um item trocado virava devolução. Na espera, o mesmo estoque era vendido duas vezes e o pedido chegava cortado. E o lojista, sem saber onde estava a entrega, ligava para o representante, que ligava para o escritório.

A solução

Em vez de trocar o ERP, construímos o caminho que faltava até ele. O representante monta o pedido no celular, com o preço da tabela daquela região e o estoque real. Se o cliente está dentro do limite de crédito, o pedido segue direto. Se não está, o financeiro aprova com um toque.

Os lojistas ganharam o próprio acesso. Repetem o último pedido, veem as campanhas da semana e acompanham a entrega até a porta, com nota e boleto à mão.

O que mudou.

do pedido ao faturamento. Antes, até dois dias de digitação.
15 min
dos pedidos chegando pelo portal no quarto mês.
71%
no ticket médio, com sugestões do mix de cada loja.
+18%

O que entrou no sistema.

  • Portal do representante

    Carteira de clientes, tabela de preço por região, metas e pedido no celular, inclusive sem internet.

  • Portal do lojista

    Recompra em poucos toques, boletos, notas e a entrega acompanhada até a porta.

  • Integração com o ERP

    Clientes, estoque, pedidos e faturamento sincronizados, sem ninguém digitando.

  • Automações

    Estoque reservado na aprovação, nota emitida e cliente avisado pelo WhatsApp quando o pedido sai.

Tela de exemplo de um portal de vendas: pedidos do cliente com a etapa da entrega, a nota fiscal e a previsão de chegada
Portal: pedidos e entregas
Tela de exemplo de um portal no celular: pedido do representante com itens, desconto e total
Portal no celular: pedido
Tela de exemplo de uma automação: quando um pedido é aprovado, o sistema reserva o estoque, emite a nota e avisa o cliente
Automações

Como foi o projeto.

  1. Semanas 1 e 2

    Diagnóstico

    Acompanhamos o caminho de um pedido, da loja ao caminhão, e marcamos onde ele parava.

  2. Semanas 3 e 4

    Proposta e protótipo

    As telas do pedido foram testadas com quatro representantes antes de virar sistema.

  3. Semanas 5 a 10

    Construção

    Três entregas, uma a cada duas semanas. Primeiro catálogo e pedido, depois a integração com o ERP, por fim a área do lojista.

  4. Semanas 11 e 12

    Implantação

    Treinamento por regional e duas semanas com a equipe ao lado dos representantes.

  • React
  • TypeScript
  • Supabase
  • n8n

“O pedido passava por três pessoas até chegar no faturamento. Hoje o representante fecha na loja do cliente, o estoque já sai reservado e a nota é emitida no mesmo dia.”

Marcos TeixeiraDiretor comercial, Distribuidora Paralelo

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O que acontece depois

  1. Resposta em até [preencher prazo]Respondemos com algumas perguntas para entender o contexto.
  2. Conversa de 30 minutosPor vídeo, para entender como a sua operação funciona hoje.
  3. Proposta em até 5 dias úteisCom escopo, prazo e investimento, se fizer sentido seguir.
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